Recordem que el primer pas per millorar el servei i la posada en marxa de les vendes en línia fet IKEA unitat en Omsk. Des dels sis mesos han passat i és hora de prendre els resultats provisionals, ja que el servei es porta a terme durant la segona meitat de l'any 2013 a manera de prova. La singularitat d'introducció aquest servei Consisteix en el fet que era una "prova de la ploma", la primera experiència a Rússia.
La gerència de l'empresa ha assenyalat que no van a parar allà. En primer lloc, tenim la intenció d'ampliar la geografia del lliurament. A principis del lliurament es porta a terme només dins dels límits de la ciutat Омск, en un futur proper, el servei estarà disponible per als residents dels assentaments allunyats d'Omsk. La llista de ciutats que primer es van incloure en el marc logístic previst, subjecte a comandes en línia, inclou ciutats com Surgut, Nizhnevartovsk, Ishim, Tyumen i Khanty-Mansiysk. Juntament amb els esmentats assentaments humans comuns "llista curta" inclou sobre 20-cinc ciutats.
Els avantatges de comprar productes IKEA per Internet no acaben aquí. La següent innovació va afectar el procediment de pagament: es va introduir una forma de pagament mitjançant sistemes de targetes bancàries visa и Targeta MasterCardAixò va permetre fer el servei encara més convenient per als consumidors. Els pagaments es estaran protegits 3D Secured, que ha demostrat ser fiable. En aquesta etapa, s’ha resolt l’operativitat de la cadena logística des de la porta del magatzem fins a la porta del comprador. A més, l’esquema s’ha treballat molt bé, cosa que s’explica pel fet que es va seleccionar un territori tan petit (una ciutat) per al període de proves.
Sobre l'impacte del servei pot veure a la figura la repetició de comandes en línia - 20%, que és molt. A més, els clients estan molt contents amb el nou servei. Per descomptat, els representants de l’empresa IKEA hauran de treballar molt perquè la qualitat i el termini de lliurament no pateixin amb l’expansió de la geografia. I aquest no és un procés fàcil, ja que inclou molts elements de la cadena: persones, tecnologia i altres condicions, per no parlar de situacions i incidents imprevistos. Per tant, només hem de desitjar a la companyia un desenvolupament sistemàtic, una ràpida expansió i millora d’aquest servei nou però molt convenient per a tots nosaltres.
.png)
