ruenfrdeites

Els enllaços d'oferta poden ser el que es coneix com a enllaços d'afiliació o de referència que ens proporcionen una comissió per les compres.

IKEA informació

Les respostes a les preguntes dels lectors Lennart Dahlgren Forbesrussia.ru

1 1 1 1 1 Valoració de 0.00 (0 Vots)

Lennart Dahlgren - el primer director general de la campanya d'IKEA a Rússia. Sota la seva direcció, s'ha convertit en l'empresa a Rússia. Al març d'aquest any a Rússia, un llibre de memòries Lennart Dahlgren sobre la seva vida i obra a Rússia. Llegiu les seves respostes a les preguntes Forbesrussia.ru lectors.

- A vegades cal aconsellar l'empresa, tenint en compte el mercat rus. ¿Vostè recomana invertir a Rússia?

- Treballar a Rússia, em vaig trobar amb un munt de problemes - només alguns d'ells es descriuen en el llibre. No obstant això, crec que en cap altre país, no podem ser tan ràpid com per aconseguir tal èxit. Quan dic això, en general no ho crec, però és un fet. Hem invertit a Rússia $ 4 5-mil milions - més d'algun altre lloc. Rússia - el país més còmode en el món per construir un negoci a gran escala. Encara que si vostè és propietari d'un negoci, vostè ha d'entendre que aquí cal enviar als joves i ambiciosos, entusiastes.

- Com controlar els seus gerents que no estan involucrats en la corrupció?

- És fàcil. La corrupció en el pressupost no es presenta. I a IKEA per tot el que ha d'informar el xec. gerent de la corrupció no va informar de l'esquena, de manera que no queda ni un cèntim.

- No obstant això, recentment, després de tot IKEA va acomiadar a dos gerents?

- No estic molt interessat a parlar de la corrupció, perquè no existeix aquesta pregunta: donar suborns o no. Podeu parlar d'ètica. Hi ha suborns òbvids: prenc un milió de dòlars i ho faig a la butxaca de l'alcalde. Però hi ha casos menys evidents. Com sabeu, hi ha negres, blancs i al mig, una gran àrea grisa. Parlant de la corrupció, he de dir que la percepció sueca de la corrupció i la percepció dels russos són molt diferents. El que està disposat a suportar, per a nosaltres, a la corrupció indiscutida. Aquí teniu un exemple per vosaltres. El meu familiar es va emmalaltir i va anar a l'hospital. Imagineu-vos que algú us demanarà a un metge o una infermera que ho cuidi millor i que promet donar diners. Per a nosaltres és absolutament impossible. Es tracta de la corrupció, l'acció criminal. O un altre exemple. A Nadal, els empleats de l'empresa reben regals. Per tant, a Suècia, no podeu acceptar un regal de més de 500 de rubles per als vostres diners. Així que, veieu, no he de parlar amb els meus directius sobre la corrupció. Però fins i tot des del punt de vista econòmic, els suborns són una forma ineficaç de resoldre problemes. Una vegada que doneu un suborn, i tot alhora, esbrinarà. A continuació, comprovaran quants de vostès poden ser extorsionats, i llavors plorarà i sortirà a casa. Vostè els paga un ruble, i està perdut per sempre.

- En el llibre que estàs parlant, no podien obtenir els permisos necessaris de la direcció de la regió de Moscou. I després d'haver fet una donació al desenvolupament dels esports dels nens, i tot va canviar. Aquesta no és la corrupció?

"Oh, no, això és una altra qüestió. En algunes botigues IKEA arriba més de 55 milions de visitants per any. Cap centre comercial del món accepta tants visitants. Imagineu quantes persones, cotxes, quina infraestructura té. Quantes persones juren a nosaltres, intentant sortir de Sheremetyevo! Per tant, en planificar l'obertura d'una nova botiga, sempre comentem infraestructures com ponts i carreteres. I juntament amb això, parlem de projectes socials, no només a Rússia, sinó també a Itàlia i França. Per exemple, un director de l'escola va venir a nosaltres i ens va dir que no hi ha cap sistema de lluita contra incendis a l'escola i li vaig suggerir que l'alcalde pagui per això. Aquest és el comportament normal d'IKEA i de qualsevol altra empresa. Al final, la història dels esports dels nens no estava corrompuda, perquè vaig prometre fer una donació molt abans que es presentessin els problemes.

- Treballar a Rússia, sovint es va reunir amb funcionaris de les mans brutes. A que no pensava renunciar als seus policies?

- No, mai.

- I per què no?

- Vostè sap, és una bona pregunta que no puc donar una resposta simple.

- Un dels nostres lectors informa que estava al corrent dels fets d'acceptar suborns als empleats d'IKEA. Ell no esmenta noms, per desgràcia.

- Cap companyia no pot garantir l'absència d'idiotes entre els seus empleats. Però una cosa és certa: si el IKEA saber d'aquestes coses, és molt difícil. L'empresa no només acomiada empleats lladres, però també notifica a la policia.

- Parli'ns de les primeres passes d'IKEA a Rússia.

- Al principi, vaig passar d'una oficina a una altra i va dir que hauria d'obtenir el terreny per construir el magatzem i venda de mobles. Em van mirar acuradament i diuen, mobles? A continuació, fer un gran negoci, i desitja vendre cadires. Però arribat agost 1998 anys, les mateixes persones van començar a cridar de nou a mi: podem reprendre les negociacions sobre els mobles? Després d'anys 1998 he recollit el millor equip amb el qual mai he treballar a IKEA o en un altre lloc. Acaben de llançar de les universitats volen treballar, i no hi havia cap lloc on anar.

- Com va sorgir la idea d'escriure un llibre? A continuació, han pensat deixar l'empresa?

- Treballar a IKEA en 2000 no va ser molt fàcil. Sóc occidental, estic acostumat a negociar, diguem, lògicament. I aquí tot no era així. Un dels meus assessors em va dir després de les xerrades: eres massa lògic. Em van donar molts consells, massa per al meu pobre cap. De vegades a la nit em despertava i se sentia a escriure. Només per estructurar el que està passant, per entendre el que està passant. I després la meva dona em va dir: "Lennart, haureu d'escriure aquest llibre per a les nostres filles per explicar-los per què vivim en aquest país misteriós". La sensació que estic escrivint un llibre m'ha ajudat a fer negocis. Per exemple, em vaig reunir amb l'alcalde i es va donar la mà amb mi i va dir: "Per descomptat, estem d'acord, tot és segons el pla". Una setmana més tard em va cridar per parlar i explicar per molt temps perquè les promeses fetes la setmana passada ja no eren vàlides. Abans, jo diria: "Senzillament, vaig a anar a un altre lloc". I ara, com a escriptor, m'interessava en dirigir aquestes converses, perquè podia posar-les en un llibre. Em vaig tornar més atent a la gent, dient-los: "Expliqueu més detalls ..."

- La companyia va prendre el llibre no és molt bo?

- La història és la següent. Quan el manuscrit estava preparat, vaig venir a [el fundador d'IKEA Ingvar] Kamprad. De negocis. Abans de sortir, vaig dir: "Ingvar, has de llegir el meu llibre". "Què llibre?", Va preguntar. Després d'un temps va cridar a la meva dona i va dir que li agradava el llibre. Volia traduir-lo a tots els idiomes i distribuir-lo als empleats d'IKEA. Però vaig dir: "No, aquest és el meu llibre, ho publicaré jo mateix". Aviat Kamprad va sonar de nou. Va mostrar a algú un text, i se li va dir que la publicació del llibre perjudicaria a l'empresa: els negocis a Rússia podrien estar tancats. Fa molt de temps pensant en això -però menys que he volgut ferir a IKEA. Finalment vaig trucar a Kamprad i li vaig dir que havia pres una decisió i publicava un llibre a Suècia.

- Què li Kamprad després de la publicació?

- La primera vegada que em va dir que li agradaria canviar alguna cosa en el llibre, alguns detalls. Per segona vegada em va informar que el meu llibre es va discutir a la junta d'IKEA i vaig decidir que no és molt bo per a l'empresa. Però després va afegir que en el personal, com a ciutadà privat, que li agradaria comprar una gran quantitat de còpies i distribuir-les als empleats. Però el problema és que no és una persona privada.

- IKEA ven la franquícia?

- Sí, tenim una franquícia en molts països. Per exemple, a Israel, els països àrabs i Islàndia. Independentment, estem construint botigues només en les regions més importants - Amèrica del Nord, Europa, Xina i Japó. A Rússia, IKEA ja hi és, de manera que no pot ser una franquícia. Però fins i tot si obrim una franquícia, a continuació, controlem cada detall. No es pot canviar el preu, el nom de les mercaderies, l'espai de la botiga. No es pot canviar res - tot ha de ser igual que nosaltres.

- Per què tot IKEA ven per si mateix i no permet que altres ho facin?

- Ja saps, l'alcalde de Moscou també va preguntar sobre això. Ell sap tot sobre tot! En particular, ell sap millor que ningú com fer negoci d'IKEA. Em va dir: "Per què construir botigues? Per què no prendre avantatge d'una altra persona? Així que vostè guanya més ". A ell li agradava metro, i va suggerir que fem la botiga com el metro. Li vaig donar les gràcies pel seu consell i es va comprometre a pensar-hi. Però això, és clar, mai, mai succeeixi. IKEA no va a vendre els seus mobles diferent.

- Un dels nostres lectors es van queixar que les mandonguilles russos a les botigues IKEA no són tan saborosa com a Milà.

- Té raó.

- I per què no?

- En alguns països no importen carn de res, en altres - és molt difícil. En qualsevol cas, la importació de carn - tot l'assumpte. En general, fem les mandonguilles al seu lloc. És per això que són diferents.

- Quins van ser els principals riscos a Rússia?

- Bé, és clar, el govern rus pot tancar el IKEA, si no els agrada alguna cosa. Però els resulta emocionant! Així que no veig cap risc. Si vostè insisteix en una resposta seriosa, jo diria sobre els tribunals. La legislació de Rússia no és tan dolent, però els tribunals ...

- Quina classe d'un país on es troba el IKEA, es pot comparar el nivell de zabyurokratizovannosti amb Rússia?

- Dels països en els quals he treballat, puc distingir Itàlia. No és tan difícil, és clar, com a Rússia, però a prop d'això.

- Diversos lectors interessats: el difícil que és arribar a ser el proveïdor d'IKEA?

- pregunta divertit. IKEA buscant desesperadament proveïdors a Rússia. Quan vaig arribar aquí, tenia dos objectius - per obrir les nostres botigues i trobar proveïdors. Kamprad va veure la segona tasca és molt més important. Avui 30% del que venem a Rússia, és aquí. objectes de fabricació russa es venen a tot el món. Si voleu convertir-se en un proveïdor - acaba d'arribar i mostrar el que està fent. Si el preu i la qualitat són la dreta - que es convertirà en el proveïdor.

- Com és de prestigi per treballar a Rússia, si vostè és un empleat de les empreses occidentals?

- El IKEA molt més bona gent que vol treballar a Rússia que seients buits a l'oficina russa. No sé si està connectat amb una carrera. Probablement si.

- va ser la més difícil en qualsevol regió de Rússia? En resum, si es pot.

- Samara.

- Quin és el seu record més memorable de la seva infantesa.

- Jo era molt tossut. Quan no podia aconseguir el que volen - Em vaig asseure i vaig esperar fins que va rebre. Així que els pares recordin.

- Alguna vegada ha pensat en obrir el seu propi negoci?

- No, sóc massa vell, mandrosos i estúpids.

- La seva casa està moblada amb IKEA?

- A Suècia, sí. Tenim mobles vells que ha passat per herència, però 70% - d'IKEA.

- llegir les preguntes completament. "A IKEA fet amb gran respecte pel client, les seves necessitats, pel que fa al seu temps, la seva cartera al seu apartament. Sr. Dahlgren, i el que pot nosaltres, com a consumidors, fer a la seva botiga? Esperança N.»

- Bona pregunta, jo no sé ni què dir. El que poden fer els consumidors? Si se li pregunta si li roben els clients han de dir: segons les estadístiques, a Rússia, roben menys que en la majoria dels altres països de presència. Sé on roben la majoria, però no vaig a explicar.

- Per què els preus del IKEA russa més alta que en altres països?

- No treball a IKEA i no puc fer comentaris. Però, personalment, estic molt decebut. I el moviment pot suggerir una sola explicació raonable - deure. La major part de l'assortiment s'importa a Rússia des de l'estranger. Les taxes són tan altes que en molts productes IKEA importats no guanyar un cèntim. Però pot estar segur: aquells articles que es fan a Rússia, són aquí menys que en qualsevol altre.

- IKEA sempre volia fer edifici de poca alçada?

- He estat somiant amb ella. He investigat el tema, i vaig pensar que seria una demanda. Estem pensant seriosament per construir més assentaments - amb cases, infraestructura, llar d'infants. Però ja hem invertit a Rússia tants diners que simplement no teníem diners.


En materials www.ForbesRussia.ru

Afegeix comentari


Més sobre el tema ...

Recomanem ...